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Derecho de Retracto

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El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de
la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios. En este último
caso, habrá de advertirse al consumidor que no podrá ejercer el derecho de retracto cuando el servicio
haya comenzado a prestarse con su consentimiento o cuando entre el momento en que se ejerza el
derecho de retracto y la fecha pactada para el inicio de la prestación del servicio medien menos de
cinco (5) días.

● En el evento de ejercer el derecho de retracto, se reintegrará el dinero que se hubiese pagado sin que
haya lugar a ningún tipo de descuento o retención, en un término no mayor a treinta (30) días calendario,
contados desde el momento en que se ejerza el derecho.

POLÍTICA DE PAYU: 1.Protección al Consumidor

1.1 El Comercio hará efectivo el derecho de retracto de sus compradores en los términos del artículo 47 de la
Ley 1480 de 2011 o cualquier norma que lo modifique o sustituya.

1.2 PayU reversará los pagos hechos por los pagadores de conformidad con el artículo 51 de la Ley 1480 de
2011.

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